İADE POLİTİKASI

Morro Tekstil olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

---

1. İADE KOŞULLARI

• İade süresi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünler: Ürünler kullanılmamış, etiketleri ve ambalajları bozulmamış, orijinal durumunda olmalıdır.

• İade kabul edilmeyen ürünler:

  • İç giyim ürünleri (külot, korse, atlet vb.)

  • Çorap, çorap takımları, mayo ve bikini

  • Kişisel bakım ürünleri ve aksesuarlar

  • Hijyenik ambalajı açılmış ürünler

  • Çiftli paketler veya set halinde satılan ürünler

• İade edilmek istenen ürünlerin, ürün kutusu, etiketleri ve tüm aksesuarları eksiksiz ve sağlam bir şekilde geri gönderilmelidir.

---

2. İADE TALİBİ İŞLEMİ

• İade talebinizi info@morrotekstil.com e-posta adresine veya web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanarak iletebilirsiniz.

• İade talebiniz, ürünün depomuza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde işleme alınır ve size geri bildirimde bulunulur.

---

3. İADE ÜCRETİ

• Ürün iadesi kusurlu veya yanlış gönderim nedeniyle yapılacaksa, iade kargo ücreti Morro Tekstil tarafından karşılanacaktır.

• Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

• İade işlemi tamamlandığında, ödemeniz ürün bedeli olarak kartınıza veya banka hesabınıza geri yapılır.

---

4. İADE KARGO İŞLEMLERİ

• İade edilmek istenen ürün, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.

• Ürünü, anlaşmalı kargo firmalarımızla ya da herhangi bir kargo şirketiyle geri gönderebilirsiniz.

• Kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaksa, gönderimi takip numarası ile yapmanız önerilir.

• İade kabul edilmez: Ürün hasar görmüş veya kullanılmışsa.

---

5. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

• Ürün değişimi talep edilen ürünlerin stok durumu doğrultusunda yapılabilir.

• Değişim talebinizi, iade talebinizle birlikte iletebilirsiniz.

• Değişim işlemleri, iade koşullarına uygun olarak yapılır ve müşteri ile iletişime geçilerek sürecin devamı sağlanır.

---

6. İADE HAKKINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

• İade ve değişim işlemleri yalnızca Türkiye içi siparişlerde geçerlidir.

• Ürünlerin fatura ve iade talep formu ile geri gönderilmesi gerekmektedir.

• İade edilen ürünlerin geri ödemesi yapıldıktan sonra ürün bedeli, ödeme şekline göre 5-7 iş günü içinde müşterinin hesabına aktarılır.

---

Morro Tekstil olarak, alışverişlerinizin sorunsuz geçmesini sağlamak ve olası bir iade veya değişim durumunda sizlere en hızlı şekilde yardımcı olmak için buradayız. Eğer başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, bizimle destek@morrotekstil.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.